Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

 WWW.DRUKARNIAZAPROSZEN.PL

Na początek chcielibyśmy się przedstawić: jesteśmy firmą z wieloletnim doświadczeniem, producentem zaproszeń i dodatków oraz dystrybutorem gadżetów imprezowych i prezentów. 

Naszym celem i nadrzędną wartością jest Wasze zadowolenie ze świadczonych przez nas usług oraz zaufanie, którego staramy się nigdy nie zawodzić, a także odrobina dobrej zabawy!

A teraz trochę formalności:

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy www.drukarniazaproszen.pl prowadzony jest przez Łukasza Czechowicza, przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą: BIUROGRAF, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Finansów, NIP 8641797367, nr REGON 260165892, ul. Kościuszki 26, 25-310 Kielce.
   Kontakt mailowy: drukarniazaproszen@gmail.com

Kontakt telefoniczny: 784 098 167 

1. Siedziba filii, pod którą działa sklep internetowy www.drukarniazaproszen.pl: ul. Zagórska 3, 25-338 Kielce

1. Sklep www.drukarniazaproszen.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także odstąpienia od umowy.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

1. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), 
2. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827),
3. Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r. (Dz.U. 2016 poz. 1823),
4. Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje zawarte w Regulaminie

1. Sprzedawca, Usługodawca – Łukasz Czechowicz, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą: BIUROGRAF, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Finansów, NIP 8641797367, nr REGON 260165892, ul. Kościuszki 26, 25-310 Kielce. 
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.drukarniazaproszen.pl
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług lub umowę o dzieło.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy:
   1. Siedziba główna przedsiębiorstwa: ul. Kościuszki 26, 25-310 Kielce.
   2. Siedziba filii, pod którą działa sklep internetowy www.drukarniazaproszen.pl: ul. Zagórska 3, 25-338 Kielce

1. Adres e-mail Sprzedawcy: drukarniazaproszen@gmail.com
2. Numer telefonu Sprzedawcy: 784 098 167
3. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: ING BANK ŚLĄSKI 29105014161000002320827104
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 10.00-18.00 w dni robocze oraz w godzinach 10.00-14.00 w soboty.

§ 4. Sklep i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Do korzystania ze Sklepu konieczne są:
   1. dostęp do Internetu,
   2. standardowy system operacyjny,
   3. standardowa przeglądarka internetowa,
   4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.

1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
3. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail drukarniazaproszen@gmail.com W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 5. Składanie zamówienia za pośrednictwem Sklepu

1. W celu złożenia zamówienia, Kupujący powinien podjąć następujące kroki: 

1. wybrać produkt lub produkty będące przedmiotem zamówienia oraz ich ilość i kliknąć w przycisk „Dodaj do koszyka”,
2. przejść do kasy,
3. wybrać sposób dostawy zamówienia,
4. złożyć stosowne oświadczenia poprzez zaznaczenie odpowiednich pól,
5. kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę”.
6. W przypadku produktów personalizowanych – wypełnić dodatkowy formularz zamówienia, wysyłany mailowo.

1. Po kliknięciu w przycisk „Złóż zamówienie”, Kupującemu zostanie wyświetlona strona z potwierdzeniem zamówienia. Potwierdzenie zamówienia Kupujący otrzyma również na podany adres e-mail.
2. Jeżeli zamówienie dotyczy produktów, które mają zostać wykonane według projektu indywidualnie przygotowywanego dla Kupującego, szczegóły zamówienia ustalane są mailowo.
3. W formularzu zamówienia Kupujący ma obowiązek podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność karną za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich prawdziwości. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
4. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 4 powyżej.

§ 6. Składanie zamówienia osobiście lub pocztą elektroniczną

1. Zamówienie może zostać złożone osobiście w siedzibie Sprzedawcy – ul. Zagórska 3, Kielce. W takiej sytuacji, strony ustalą szczegóły zamówienia w siedzibie Sprzedawcy.
2. Zamówienie może zostać złożone również za pośrednictwem poczty elektronicznej. W celu złożenia zamówienia należy przesłać je na adres drukarniazaproszen@gmail.com. W razie wątpliwości Sprzedawcy co do przedmiotu zamówienia, Sprzedawca poprosi Kupującego o doprecyzowanie szczegółów.
3. Po ustaleniu wszystkich szczegółów zamówienia, czy to osobiście, czy za pośrednictwem poczty elektronicznej, Sprzedawca przesyła na adres e-mail Kupującego potwierdzenie zamówienia. 

§ 7. Informacje dotyczące Produktów oraz ich zamawiania

1. Sklep www.drukarniazaproszen.pl prowadzi sprzedaż Produktów i Usług za pośrednictwem sieci Internet. 
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 
3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy. 
5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
6. Zamówienia można składać:
   1. poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.drukarniazaproszen.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok,
   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: drukarniazaproszen@gmail.com
   3. osobiście w naszym lokalu – Drukarnia Zaproszeń, ul. Zagórska 3, Kielce

1. W celu złożenia Zamówienia, Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
3. Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania zapasów danego Produktu.

§ 8. Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi poprzez złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie z Regulaminem.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail. 
4. W przypadku produktów niespersonalizowanych do zawarcia umowy dochodzi z chwilą doręczenia Kupującemu potwierdzenia zamówienia.
5. W przypadku produktów spersonalizowanych na indywidualne zamówienie do zawarcia umowy dochodzi z chwilą zaakceptowania przez Kupującego ostatecznych warunków zamówienia, o których mowa poniżej.
6. W przypadku produktów spersonalizowanych na indywidualne zamówienie szczegóły zamówienia po jego złożeniu, a przed przekazaniem do realizacji mogą podlegać zmianom w ramach indywidualnych ustaleń z Kupującym. W związku z tym, ostateczne warunki realizacji zamówienia, w szczególności termin realizacji zamówienia oraz kwota płatności za zamówienie mogą ulec zmianie w stosunku do pierwotnie złożonego zamówienia. Ostateczne warunki zamówienia zostaną przedstawione Kupującemu po zaakceptowaniu przez niego projektu, według którego ma zostać wykonany produkt. Zawarcie umowy sprzedaży między Stronami  następuje z chwilą akceptacji projektu przez Kupującego.

§ 9. Sposoby Płatności

1. Sprzedawca udostępnia płatność za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności.
2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczne serwisy płatności umożliwiają dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków. 
3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba, że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
4. Produkt zostanie wysłany po zaksięgowaniu środków pieniężnych na rachunku Sprzedawcy.
5. Brak zapłaty w określonym wyżej terminie powoduje anulowanie zamówienia.

§ 10. Czas Realizacji Zamówień

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do maksymalnie 14 dni roboczych. Czas realizacji uzależniony jest od rodzaju zamówienia i zwykle wynosi około 1-5 dni roboczych dla produktów gotowych oraz około 7-12 dni roboczych dla produktów wykonywanych na zamówienie. W trybie ekspresowym czas realizacji to maksymalnie 3 dni robocze.

W razie pytań odnośnie terminu realizacji prosimy o kontakt mailowy: drukarniazaproszen@gmail.com lub telefoniczny 784 098 167.

1. Czas realizacji przy produktach gotowych, niespersonalizowanych, niewymagających przesyłania projektu graficznego liczony jest od momentu zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku Sprzedawcy do momentu wysyłki. 
2. Czas realizacji przy produktach na zamówienie – spersonalizowanych, wymagających przesyłania projektu graficznego, wykonywanych na indywidualne zamówienie liczony jest od momentu zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku Sprzedawcy ORAZ akceptacji przesłanego projektu/projektów do momentu wysyłki (przed rozpoczęciem procesu realizacji konieczne jest spełnienie obu warunków). Akceptacja projektu dokonywana jest przez Klienta mailowo. Wystarczające jest przesłanie krótkiej informacji, np.  „Akceptuję projekt”.
3. Do dni roboczych nie zaliczane są soboty, niedziele oraz święta. Jeżeli akceptacja projektu/zaksięgowanie płatności nastąpią po godzinie 12:00, czas realizacji liczony jest od następnego dnia roboczego.
4. Czas dostawy nie jest wliczany do czasu realizacji zamówień.

§ 11. Koszt, czas i sposoby dostawy Produktu

1. Koszty dostawy Produktu pokrywa Klient. Koszty są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia. 

2. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem:

1. firmy kurierskiej (DPD) 
2. Paczkomatów InPost
3. odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy  – ul. Zagórska 3, Kielce.

Dostawa Produktów przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym. Dostawa następuje wyłącznie w dni robocze (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).

3. Uszkodzenia i zaginięcia przesyłek

Przesyłki wysyłane przez Drukarnię Zaproszeń są zawsze bardzo dobrze zabezpieczone przed uszkodzeniem, jednak mimo dokładania przez nas wszelkich starań, może się zdarzyć, że w transporcie paczka zostanie uszkodzona;

1. jeżeli widoczne jest uszkodzenie przesyłki (przedarcie, zalanie, wgniecenie), Klient jest zobowiązany do:  otwarcia przesyłki w obecności kuriera i spisania protokołu szkody, który będzie podstawą do reklamacji. Następnie prosimy o skontaktowanie się z nami.
2. jeżeli uszkodzenie produktów znajdujących się wewnątrz przesyłki zostanie stwierdzone po odjeździe kuriera, odbiorca ma 7 dni na spisanie protokołu szkody, po wcześniejszym zgłoszeniu reklamacji i wezwaniu kuriera.

4. Przesyłki można śledzić na stronie przewoźnika za pomocą numeru nadania, który przesyłamy mailowo. Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w deklarowanym czasie, prosimy o kontakt z nami lub bezpośrednio z przewoźnikiem.

§ 12. Zastrzeżenia techniczne

1. Ze względu na różnorodne ustawienia wyświetlaczy i monitorów, których Kupujący używają do podglądu projektów oraz zdjęć, kolory mogą w pewnym stopniu różnić się barwą od rzeczywistych.

2. Zastrzegamy sobie prawo do pewnych różnic między pojedynczymi egzemplarzami wyrobów ręcznie wykonanych – jest to nieuniknione przy wyrobie tego typu. 

3. Wydruk na różnych rodzajach papieru może się różnić między sobą kolorami i intensywnością.

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy, literówki oraz niepoprawne dane w zaakceptowanych do druku projektach – projekty należy zawsze dokładnie sprawdzać. Po akceptacji projektu nie będą przyjmowane reklamacje związane z błędną treścią.

5. Jeśli zamówienie obejmuje personalizację, prosimy o dokładne sprawdzenie listy gości. Personalizacja na podstawie przesłanej listy gości odbywa się w sposób automatyczny. Błędy na liście gości mogą zostać niezauważone. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w przesyłanych do nas tekstach/listach gości.

6. Przy zaproszeniach ze złoceniem lub srebrzeniem Drukarnia zastrzega, że pomimo dokładania wszelkich starań niektóre elementy mogą nie być idealnie pokryte folią metaliczną ze względu na ograniczenia wynikające z użytej technologii, a braki wynikające z tego faktu nie mogą być podstawą do reklamacji (przy zachowaniu min. 90% pokrycia wynikającego z projektu).

7. Rozmiar zaproszeń ślubnych może się różnić od podanego w specyfikacji o +/- 3 mm.

8. Wstążki i sznurki wiązane na zaproszeniach i dodatkach nie są odporne na strzępienie się końców.

9. Przy dodruku zaproszeń możliwe jest, że będą one odbiegać w pewnym stopniu od przesłanego wcześniej nakładu pod względem kolorystyki nadruku, co może być spowodowane wydrukiem na innym sprzęcie. Zapewniamy jednak oczywiście najwyższą jakość wydruku.

§ 13. Odstąpienie Konsumenta od umowy

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności drogą elektroniczną na adres: drukarniazaproszen@gmail.com lub pisemnie na adres: Drukarnia Zaproszeń, ul. Zagórska 3, 25-338 Kielce.
4. Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące zwracanego Produktu, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
10. W związku z powyższym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku Produktów wykonywanych lub personalizowanych na indywidualne zamówienie Klienta, takich jak między innymi zaproszenia z personalizacją, winietki, zawieszki, podziękowania, numery stołów, plany stołów oraz inne Produkty wykonywane według danych, projektu, tekstu lub innych indywidualnych wytycznych Klienta.
11. Sam fakt, że Produkt jest wykonywany po złożeniu zamówienia, nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli Produkt nie został wykonany według specyfikacji Konsumenta ani nie służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 14. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie 2 lat od dnia dostarczenia Produktu, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy termin.
3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy.
4. Reklamację można złożyć w szczególności:
   a) drogą elektroniczną na adres: drukarniazaproszen@gmail.com,
   b) pisemnie na adres: Drukarnia Zaproszeń, ul. Zagórska 3, 25-338 Kielce.
5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Konsumenta.
6. Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach określonych przepisami prawa może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane obowiązującymi przepisami prawa.
8. Koszty związane z reklamacją Produktu niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
9. W przypadku Produktów personalizowanych odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje błędów wynikających wyłącznie z danych, treści lub informacji przekazanych przez Klienta, jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z tymi danymi.
10. Jeżeli Klient zaakceptował projekt przed realizacją, Sprzedawca nie odpowiada za błędy w treści, pisowni, nazwiskach, datach, numerach telefonów lub innych danych, które były widoczne w zaakceptowanym projekcie, o ile Produkt został wykonany zgodnie z zaakceptowanym projektem.
11. Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta wynikających z niezgodności Produktu z umową.
12. W przypadku przesyłek uszkodzonych podczas transportu zaleca się, w miarę możliwości, sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze przesyłki. Brak protokołu nie wyłącza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji, ale może utrudnić ustalenie okoliczności powstania szkody.. 

§ 15. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W przypadku wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

§ 16. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.drukarniazaproszen.pl objęte są ochroną prawa własności intelektualnej  i są własnością Łukasza Czechowicza, wykonującego działalność gospodarczą pod firmą Biurograf, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Finansów, NIP 8641797367, nr REGON 260165892, ul. Kościuszki 26, 25-310 Kielce. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.pdrukarniazaproszen.pl, bez zgody Usługodawcy.
2. Wykorzystywanie, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.drukarniazaproszen.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego i skutkuje odpowiedzialnością prawną.
3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.drukarniazaproszen.pl należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.drukarniazaproszen.pl użyte są w celach informacyjnych.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem mogą być rozstrzygane polubownie, w szczególności z wykorzystaniem dostępnych instytucji pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
5. Konsument może uzyskać pomoc między innymi u właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub innych uprawnionych instytucji ochrony konsumentów.
6. Postanowienia Regulaminu dotyczące właściwości sądu nie naruszają uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
7. W przypadku sporów z Klientem niebędącym Konsumentem właściwość sądu może zostać określona zgodnie z postanowieniami dotyczącymi przedsiębiorców zawartymi w niniejszym Regulaminie.
8. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.
9. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy, funkcjonalności Sklepu lub warunków świadczenia usług.
10. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.